保証規定

1.1 保証期間

公式ストアまたは認定オンライン販売店を通じて購入されたすべてのHarborinno製品は、商品が配送先住所に届いた日から1年間の保証が適用されます。

本保証はHarborinnoが自主的に提供するサービスであり、適用される法律に基づくお客様の法的権利には影響しません。

保証期間内に品質上の問題で製品が交換された場合、交換品または付属品には元の注文の残りの保証期間が引き継がれます。

1.2 品質関連の問題に対する保証請求

オンライン購入の場合、まず購入元のプラットフォームまたはストアのカスタマーサービスに連絡してください。Harborinnoサポートチームが技術サポートおよびアフターサービスの解決策を提供します。

製品が全額返金された場合、保証は無効となります。

有効な購入証明

harborinno.com または認定オンライン販売店の注文番号または領収書（製品情報、価格、購入日を含む）。

1.3 保証手続き

• 有効な購入証明を提出する。

• 不具合の説明（必要に応じて写真・動画を含む）を提供する。

• 物理的な破損がある場合は、破損の様子が分かる証拠とシリアル番号（該当する場合）を提供する。

• 品質検査のため、製品の返送をお願いする場合があります。

1.4 以下の場合、送料は購入者負担となります

• 不具合が証明されていない理由での返品。

• 購入国以外での保証請求。

• 検査後に製品が正常と判断された場合の返品。

• 不良品の国際返品。

• 承認されていない保証手続きを経ずに返送された場合。

1.5 保証の対象となるもの

保証期間中、通常使用下で材料または製造上の欠陥が発生した場合、Harborinnoは無償で修理または交換を行います。

保証によって交換された製品または部品はHarborinnoの所有物となります。保証期間終了後のサービスにかかる費用はお客様の負担となります。製品が譲渡または転売された場合、保証は終了します。

1.6 保証対象外

• 有効な購入証明がない製品

• 紛失または盗難にあった製品

• 保証期間外の製品

• 非品質関連の問題（購入後30日以降）

• 無料またはプロモーション製品

• 無断での修理または改造

• 誤使用、落下、水濡れ、極端な温度など外的要因による損傷

• 非認定販売店からの購入

• 本ポリシーに記載されていないその他の状況

1.7 当社が責任を負わない事項

• Harborinno製品の使用によるデータ損失

• 誤ってHarborinnoに送付された個人用品の返却

1.8 お問い合わせ先

Email: support@harborinno.com