返品と返金

私たちはご購入品を気に入っていただけることを心より願っています。しかし、もしご満足いただけない場合でもご安心ください。
商品受取日から 14日以内 であれば返品をリクエストできます。手続きはスタッフが順番にご案内いたします。

返品方法

返品前に、必ず support@harborinno.com までご連絡ください。
担当チームより返品手順をご案内します。

⚠️ 事前承認なしで返送された商品は受け付けできません。

ご自身で返送される場合は、追跡可能な配送方法 を推奨いたします。追跡番号をご共有いただければ、確実にお荷物を確認できます。

返送品が当社に到着後、5営業日以内 に返品処理を行い、メールにてご連絡します。
欠品や再販売できない状態の場合、返金額が減額される可能性があります。

返品が承認されると：

※ 発送時の送料、関税、税金（該当する場合）は返金不可です。

お届け時に破損・欠陥・誤った商品があった場合は、すぐにご連絡ください。
追加費用なし で交換または返金を手配します。

通常使用の範囲で発生した 製造上の欠陥 は保証の対象です。
以下は保証対象外です：

本ポリシーは Paper 7、BricBloc、及びそれらのセット／バンドル に適用されます。

⚠️ アクセサリーのみのご注文は返品・返金不可（不良品を除く）

以下の場合、返品を受け付けできません：

返品不可の場合、送料をご負担いただければ商品を返送可能です。

ご質問やサポートが必要な場合は、以下までお気軽にご連絡ください。