ショッピングに関するよくある質問

1. はじめに

Harbor Innovations はどのような製品を提供していますか？

Harbor Innovations は、ユーザー中心のプロダクト設計を軸にしたスタイライズドデザインと革新的な技術の開発に取り組んでいます。ジェンダーニュートラルな美学を重視し、高品質でありながら手頃な価格を実現した独自のデザインを提供しています。
私たちの使命は、すべてのユーザーに 創造性・自信・自立・自由 を感じてもらうことです。多様なニーズに応える包容的なアプローチで、誰もが自分らしく表現できる製品を目指しています。

Paper 7：日常使いのためのペーパーディスプレイタブレット。過剰な発光や高解像度をアピールするのではなく、長時間使用後の健康的なひらめきや心地よさを大切にしています。
BricBloc：世界初のスナップ式モジュラー構造を採用した 3-in-1 充電ソリューション。SSD ストレージとマルチポート拡張を備えています。

これらの製品は、デジタル世界における 創造性・自信・独立性・自由 をユーザー自身がコントロールできるよう設計されています。

自分に合った製品を選ぶには？

目的に応じて次のように選ぶのがおすすめです：

● タブレット好き / 電子書籍ユーザー向け
フル Android OS の多様性と e-ink 同等の目に優しい体験を求める方には「Paper 7」シリーズが最適です。

● 旅行が多い人 / デジタルノマド / クリエイター向け
充電、ポート拡張、ストレージをまとめて扱えるモジュラー式の「BricBloc」がおすすめです。

技術仕様や互換性はどこで確認できますか？

製品ページの Specs（仕様） セクションに詳細が掲載されています。
より詳しいガイドはドキュメントページをご覧ください。
個別のサポートが必要な場合は support@harborinno.com まで。

サードパーティアプリに対応していますか？

はい、対応しています。
Google Play、Android アプリ、Kindle アプリなど、多くのアプリをご利用いただけます。
コミュニティ（Discord・公式サイト）でもサポートしています。

2. 注文について

どのように注文しますか？

Harbor Innovations ストアで商品を選択
オプションを設定してカートに追加
チェックアウトで注文内容を確認
住所と支払い情報を入力
配送料・税金が自動計算され表示
注文確定後、確認メールが届きます

困った時は support@harborinno.com までお気軽に。

割引コードは使えますか？

はい、以下の特典があります：

● 新規登録者へのウェルカムギフト
● 大量購入 / 卸売りの特別価格
● 毎月 24〜26 日の Harbor Member Day
● Flash Deals での期間限定特価

支払い方法は？

● Visa / Mastercard / Amex / JCB / UnionPay
● Apple Pay / PayPal / Klarna
● Klarna の分割払い

在庫はどう確認できますか？

● 在庫あり：購入可能
● 在庫切れ：Out of Stock が表示
不明な場合は support@harborinno.com まで。

3. 配送とお届け

配送オプションと日数は？

● 倉庫：中国・香港・アメリカ
● キャリア： YunExpress / 4PX / DHL / UPS 他
● 発送：支払い確認後 72 時間以内
● 国際配送：8〜15 営業日程度

海外配送はできますか？

はい、世界中に配送可能です。
送料はチェックアウトで自動計算されます。

注文の追跡方法は？

● 注文確認メール
● 発送通知メール（追跡番号つき）
● 注文ページからも追跡できます

4. 税金・関税

関税はかかりますか？

● ヨーロッパ：税金は購入時に徴収
● その他地域：必要な税金や関税は購入者負担
● 法人向け：税番号があればサポート可能

国際注文の追加料金は？

● 配送料
● ヨーロッパ向けの税金
● その他地域の関税・税金は購入者負担

5. 注文変更・キャンセル

注文変更は可能ですか？

発送前であれば可能です。
発送後は変更不可となります。

キャンセルはできますか？

発送前：キャンセル可
発送後：返品ポリシーを利用可能

配送先を間違えた場合

すぐにご連絡ください（発送前なら修正可）。

6. 返品・返金

返品ポリシーは？

● 配達後 14 日以内
● 製品・パッケージが元の状態であること
● 個人都合の返品は返送料が購入者負担
● 配送料・税金は返金不可

返品手続きの方法

製品が元の状態であることを確認
support@harborinno.com に連絡
返送先案内を受け取る

返金はいつ？

倉庫で検品完了後、すぐに返金します。

交換はできますか？

● 別商品に変更したい場合
→ 返品 → 返金後に再注文
● 品質不良
→ 技術サポート → 交換 / 修理を提供

7. 保証

保証期間は？

● Paper 7 / BricBloc：

世界共通 1 年
EU 2 年（EU 規定）
● アクセサリー：1 年

保証申請方法

support@harborinno.com へ連絡
問題説明・画像/動画を送付
トラブルシューティング
解決不可の場合、交換 / 修理 / 返金などを案内

8. キャンペーン

最新情報を受け取るには？

● メール購読
● Discord / 公式サイト
● Instagram / Facebook / YouTube / TikTok

割引コードの併用は？

キャンペーンごとに規定が異なります。

割引コードの条件

● 有効期限
● 1 回限り
● 最低購入金額
● 特定商品限定など

9. アカウントとプライバシー

アカウントは必要？

不要です。ゲスト購入が可能です。

アカウント作成・管理

● Create Account から登録
● 住所は「View Addresses」で編集
● 注文後の住所修正はメールでお問い合わせください

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詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。